Політика повернення коштів
Прозорі та справедливі умови повернення коштів за послуги Power Discipline
💳 Загальні принципи повернення коштів
Power Discipline прагне забезпечити справедливі та прозорі умови для всіх клієнтів. Ця політика описує випадки та процедури повернення коштів за послуги функціонального тренінгу.
Основні принципи Power Discipline:
- • Повернення коштів розглядається індивідуально для кожного випадку
- • Ми прагнемо знайти взаємовигідне рішення для всіх сторін
- • Процедура повернення коштів є максимально простою та швидкою
- • Всі рішення приймаються відповідно до законодавства України
✅ Випадки повного повернення коштів
Power Discipline гарантує повне повернення коштів у наступних ситуаціях:
🏥 Медичні причини
Повне повернення коштів при наданні медичної довідки про неможливість продовження тренувань:
- • Травми, що унеможливлюють фізичні навантаження
- • Медичні протипоказання для тренувань
- • Рекомендації лікаря про припинення фізичної активності
- • Період реабілітації після операцій або захворювань
🚫 Скасування з боку Power Discipline
Повернення коштів, якщо Power Discipline змушена скасувати послуги:
- • Неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини
- • Технічні проблеми, що унеможливлюють проведення тренувань
- • Зміни в роботі Power Discipline, що впливають на надання послуг
- • Неспроможність забезпечити обіцяний рівень сервісу
⏰ Скасування до початку послуг
Повне повернення коштів при скасуванні до початку тренувальної програми:
- • Скасування за 48 годин до першого заняття
- • Відмова від послуг до підписання договору
- • Зміна рішення протягом періоду роздумів (24 години після оплати)
⚖️ Випадки часткового повернення коштів
Power Discipline може здійснити часткове повернення коштів у наступних ситуаціях:
📅 Дострокове припинення
Часткова компенсація при припиненні програми тренувань з особистих причин:
Формула розрахунку:
Повернення = (Загальна сума - Використані заняття × Вартість одного заняття) - Адміністративний збір 15%
- • Мінімальний термін програми для часткового повернення - 2 тижні
- • Повернення здійснюється тільки за невикористані заняття
- • Адміністративний збір покриває витрати на планування та підготовку
🔄 Зміна формату тренувань
Компенсація різниці при переході на менш дорогий формат тренувань:
❌ Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
Power Discipline не здійснює повернення коштів у наступних ситуаціях:
⏰ Пізнє скасування
- • Скасування менше ніж за 24 години до заняття
- • Неявка на заплановане тренування без попередження
- • Систематичні пропуски без поважних причин
📋 Порушення умов
- • Порушення правил безпеки під час тренувань
- • Неналежна поведінка або неповага до персоналу Power Discipline
- • Надання неточної інформації про стан здоров'я
- • Порушення інших пунктів договору про надання послуг
🎯 Особисті причини
- • Незадоволення результатами через нерегулярність тренувань
- • Зміна особистих пріоритетів або життєвих обставин
- • Фінансові труднощі клієнта
- • Переїзд до іншого міста (без медичних протипоказань)
⚠️ Послуги, які вже були надані, не підлягають поверненню в жодному випадку
📋 Процедура подання заявки на повернення коштів
Для отримання повернення коштів за послуги Power Discipline дотримуйтеся наступної процедури:
Подання заявки
Зв'яжіться з Power Discipline через контактну форму на сайті або особисто під час наступного візиту.
Надання документів
Подайте необхідні документи, що підтверджують підставу для повернення коштів.
Розгляд заявки
Power Discipline розглядає заявку протягом 5 робочих днів та повідомляє про рішення.
Повернення коштів
При позитивному рішенні кошти повертаються протягом 10 робочих днів тим же способом оплати.
📄 Необхідні документи для повернення коштів
Залежно від причини повернення, Power Discipline може запросити наступні документи:
🏥 Медичні документи
- • Довідка лікаря про протипоказання
- • Медичне заключення про травму
- • Лікарняний лист
- • Рекомендації щодо обмеження активності
💳 Фінансові документи
- • Чек або квитанція про оплату
- • Банківська виписка
- • Копія договору про надання послуг
- • Документ, що посвідчує особу
📋 Додаткові документи
- • Письмова заява про повернення коштів
- • Обґрунтування причини скасування
- • Довідки про форс-мажорні обставини
- • Банківські реквізити для повернення
⚠️ Важливо пам'ятати
Всі документи мають бути оригінальними або нотаріально завіреними копіями. Power Discipline залишає за собою право запросити додаткові документи для підтвердження обставин.
🤝 Альтернативи поверненню коштів
Power Discipline пропонує альтернативні рішення, які можуть бути більш вигідними за повернення коштів:
⏸️ Заморожування програми
Тимчасове призупинення тренувань з можливістю відновлення пізніше:
- • Максимальний термін заморожування - 6 місяців
- • Збереження всіх умов первинного договору
- • Можливість відновлення в зручний час
🔄 Зміна формату тренувань
Адаптація програми під нові потреби або можливості:
- • Перехід на онлайн-консультації
- • Зміна інтенсивності тренувань
- • Індивідуальна адаптація програми
👥 Передача програми
Можливість передати тренувальну програму іншій особі:
- • Передача близькому родичу або другу
- • Збереження всіх умов та термінів
- • Мінімальний адміністративний збір
💡 Power Discipline завжди готова обговорити індивідуальні варіанти вирішення ситуації
📞 Питання щодо повернення коштів
Якщо у вас виникли обставини, що потребують повернення коштів, або ви маєте питання щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з Power Discipline.
Ми завжди прагнемо знайти справедливе та взаємовигідне рішення для кожного клієнта.